Vrátenie tovaru / odstúpenie od zmluvy
Zakúpený tovar môžete ako spotrebiteľ vrátiť bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia zásielky.
Najjednoduchší spôsob vrátenia tovaru alebo odstúpenia od zmluvy je cez stránku Moja objednávka:
https://www.bizuteria-top.sk/moje-objednavka/
Na stránke zadáte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe. Následne Vám zašleme odkaz na detail objednávky, kde môžete vybrať produkty, ktoré chcete vrátiť, a odoslať žiadosť o vrátenie.
Ako postupovať pri vrátení tovaru
- Prejdite na stránku Moja objednávka.
- Zadajte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste uviedli pri nákupe.
- V detaile objednávky vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť.
- Odošlite žiadosť o vrátenie tovaru.
- Tovar starostlivo zabaľte a odošlite na adresu pre vrátenie.
Ak bola objednávka platená na dobierku alebo bankovým prevodom, priložte, prosím, do balíka číslo bankového účtu vo formáte IBAN, na ktorý máme platbu vrátiť.
Ak bola objednávka platená online cez GoPay / platobnou kartou, platba bude vrátená späť rovnakou cestou, teda na použitú platobnú kartu.
Adresa na vrátenie tovaru
Accessories s.r.o. – Bižuteria-Top
Dr. Martínka 1590/6
Obchodné centrum ŠPALÍČEK, 2. poschodie, červená
700 30 Ostrava-Hrabůvka
Česká republika
Do zásielky, prosím, priložte číslo objednávky alebo kópiu dokladu, aby sme mohli vratku správne priradiť.
Zásielku, prosím, neposielajte na dobierku. Takáto zásielka nebude prevzatá.
Vrátený tovar
Tovar, prosím, vráťte nepoškodený, nepoužitý, čistý a pokiaľ možno v pôvodnom obale.
Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.
Kedy vraciame peniaze
Peniaze Vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Platbu však môžeme vrátiť až po tom, čo obdržíme vrátený tovar, alebo nám preukážete, že ste tovar odoslali späť.
Na vrátenie platby použijeme rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri objednávke, pokiaľ sa spoločne nedohodneme inak.
Pri platbe cez GoPay / platobnou kartou vraciame platbu späť na použitú platobnú kartu.
Pri platbe na dobierku alebo bankovým prevodom vraciame platbu na bankový účet uvedený zákazníkom.
Náklady na vrátenie tovaru
Priame náklady spojené s vrátením tovaru hradí zákazník.
Tovar, prosím, neposielajte na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.
Reklamácia tovaru
Ak je tovar chybný, poškodený alebo nezodpovedá objednávke, nejde o bežné vrátenie tovaru, ale o reklamáciu.
V takom prípade nás, prosím, kontaktujte na e-mail:
Do správy uveďte číslo objednávky, popis chyby a ideálne priložte aj fotografiu poškodenia alebo vady.
Dôležité upozornenie
Vrátenie tovaru bez udania dôvodu sa vzťahuje na spotrebiteľov pri nákupe na diaľku. Nevzťahuje sa automaticky na nákupy podnikateľov na IČO, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Upravený tovar na želanie zákazníka, napríklad personalizovaný alebo gravírovaný tovar, nemusí byť možné vrátiť v rámci odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu.
DOKUMENTY NA STIAHNUTIE
Formulár pre uplatnenie reklamácie
Formulár pre odstupenie od zmluvy
Poučenie o práve na odstupenie od zmluvy